ओलिवर पेट केयर सॉल्यूशंस प्राइवेट लिमिटेड उपयोग की शर्तें और नियम
परिभाषाएं
'कंपनी' का अर्थ है ओलिवर पेट केयर सॉल्यूशंस प्राइवेट लिमिटेड।
'ग्राहक' से तात्पर्य किसी ऐसे व्यक्ति या संस्था से है जिसे/जिसे कंपनी ने उत्पाद आपूर्ति करने के लिए सहमति दी है।
'उत्पाद' से तात्पर्य उन उत्पादों से है जिन्हें कंपनी इन नियमों और शर्तों के अनुसार ग्राहक को आपूर्ति करेगी।
'लेखन' में टेलेक्स, केबल, फैक्स, ई-मेल, एसएमएस या संचार के समान साधन शामिल हैं।
क्षतिग्रस्त उत्पाद यदि उत्पाद क्षतिग्रस्त स्थिति में ग्राहक को डिलीवर किए जाते हैं, तो ग्राहक को डिलीवरी रसीद/नोट पर विरोध दर्ज कराना होगा। ग्राहक को उत्पाद प्राप्त होने के 48 घंटों के भीतर कंपनी को लिखित रूप में नुकसान की सूचना देनी होगी। ग्राहक द्वारा इस खंड का अनुपालन न करने पर कंपनी क्षतिग्रस्त स्थिति में डिलीवर किए गए उत्पादों से संबंधित सभी दावों के संबंध में दोषमुक्त हो जाएगी।
लौटाए गए उत्पाद नीति और वारंटी एक बार ऑर्डर किए गए उत्पाद को निम्नलिखित परिस्थितियों को छोड़कर वापस नहीं किया जा सकता:
यदि कंपनी ग्राहक को गलत उत्पाद वितरित करती है।
किसी उत्पाद के निर्माता/आपूर्तिकर्ता द्वारा शुरू की गई वापसी के प्रत्युत्तर में।
जहां यह स्थापित हो जाता है कि उत्पाद ग्राहक को डिलीवरी से पहले ही दोषपूर्ण और/या खराब थे।
जहां कंपनी लिखित रूप में उत्पादों की वापसी स्वीकार करने के लिए सहमत हो।
यदि कोई ग्राहक यहां बताए गए किसी भी कारण से कंपनी को उत्पाद वापस करना चाहता है, तो ग्राहक को उत्पाद प्राप्त होने के 48 घंटे के भीतर या कंपनी द्वारा ग्राहक को सूचित किए जाने के 7 दिनों के भीतर लिखित रूप में कंपनी को सूचित करना होगा कि निर्माता/आपूर्तिकर्ता ने उत्पाद वापस मंगाया है। कंपनी से खरीदे गए उत्पादों को दोबारा बेचने की अनुमति नहीं है या वे इसके लिए पात्र नहीं हैं।
ग्राहक द्वारा कंपनी को यह सूचित करने के 7 दिनों के भीतर उत्पादों को वापस किया जाना चाहिए कि उत्पादों को वापस करने के लिए आधार (जैसा कि यहां उल्लेख किया गया है) मौजूद हैं।
ग्राहक को उत्पादों को उचित तरीके से पैक करना होगा ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि कंपनी को वापस करते समय उत्पादों को कोई नुकसान न पहुंचे।
लौटाए गए उत्पाद उसी स्थिति में होने चाहिए जैसे वे ग्राहक को डिलीवर किए जाने के समय थे (निर्माता/आपूर्तिकर्ता द्वारा वापस बुलाए जाने के कारण लौटाए गए उत्पादों को छोड़कर, ऐसी स्थिति में सामान्य टूट-फूट की अनुमति है)।
जिन उत्पादों को वापस किया जाता है, उनके साथ मूल चालान या डिलीवरी नोट की एक प्रति, तथा वापसी का कारण बताने वाला एक संक्षिप्त नोट अवश्य होना चाहिए।
ग्राहक के लिए ऑर्डर पर बनाए गए उत्पादों को वापस नहीं किया जा सकता, सिवाय इसके कि उत्पाद क्षतिग्रस्त स्थिति में ग्राहक को दिया गया हो।
यदि ग्राहक स्वतंत्र रूप से उत्पाद की मरम्मत करने का प्रयास करता है तो उत्पाद वारंटी शून्य हो जाएगी।
उत्पादों पर दी जाने वाली सभी वारंटी उत्पाद के निर्माता द्वारा दी जाने वाली वारंटी के अनुसार होंगी। कंपनी कोई स्वतंत्र उत्पाद वारंटी प्रदान नहीं करती है।
उत्पादों की कीमत: वेबसाइट पर उल्लिखित उत्पादों की कीमतें ग्राहक को पूर्व सूचना दिए बिना कंपनी द्वारा परिवर्तन के अधीन होंगी।
वितरण: उत्पादों की डिलीवरी के लिए बताई गई तिथियाँ/समय अनुमानित हैं। उत्पादों की डिलीवरी में देरी के कारण होने वाले किसी भी नुकसान, चोट, क्षति या व्यय के लिए कंपनी उत्तरदायी नहीं है, चाहे इसका कारण कुछ भी हो।
रिफंड : वापसी हेतु उत्पाद प्राप्त होने के 7 दिनों के भीतर धन वापसी शुरू कर दी जाती है।
अप्रत्याशित घटना कंपनी अपने दायित्व के निष्पादन में देरी या अपने दायित्वों को पूरा करने में विफलता के लिए ग्राहक के प्रति उत्तरदायी नहीं है, यदि ऐसी देरी या विफलता कंपनी के उचित नियंत्रण से परे किसी कारण से होती है। पूर्वगामी की व्यापकता पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना, निम्नलिखित को कंपनी के उचित नियंत्रण से परे कारणों के रूप में माना जाएगा:
दैवीय कृत्य, विस्फोट, बाढ़, तूफान, आग या दुर्घटना;
हड़ताल, तालाबंदी या अन्य औद्योगिक कार्रवाइयां या व्यापार विवाद (चाहे कंपनी के कर्मचारी या तीसरे पक्ष शामिल हों);
युद्ध या युद्ध की धमकी, तोड़फोड़, विद्रोह, नागरिक अशांति या अधिग्रहण;
आयात या निर्यात विनियमन या प्रतिबंध;
कच्चा माल, श्रम, ईंधन, पुर्जे या मशीनरी प्राप्त करने में कठिनाइयाँ;
बिजली की विफलता या मशीनरी में खराबी।7. दायित्व का प्रतिनिधित्व और सीमाएं
उत्पाद इस समझ के साथ बेचे जाते हैं कि ग्राहक उन उद्देश्यों के लिए उत्पादों की उपयुक्तता निर्धारित करने के लिए जिम्मेदार है जिसके लिए ग्राहक उनका उपयोग करना चाहता है। कंपनी इस संबंध में कोई वारंटी या प्रतिनिधित्व नहीं देती है। कंपनी अपनी वेबसाइट पर प्रदर्शित किसी भी उत्पाद का समर्थन नहीं करती है और ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि वे किसी भी उत्पाद का ऑर्डर देने और/या उपयोग करने से पहले अपने पशु चिकित्सक से सलाह लें।
कंपनी अपनी वेबसाइट पर प्रदर्शित जानकारी की सत्यता या सटीकता के बारे में कोई वारंटी नहीं देती है। कंपनी की वेबसाइट में मौजूद कोई भी जानकारी किसी भी तरह की सलाह नहीं देती है या सलाह देने के लिए नहीं बनाई गई है।
यदि कंपनी की वेबसाइट काम नहीं करती है तो कंपनी ग्राहक के प्रति उत्तरदायी नहीं होगी।
किसी भी स्थिति में कंपनी की देयता ग्राहक द्वारा उत्पाद के लिए भुगतान की गई कीमत से अधिक नहीं होगी। कंपनी किसी भी अप्रत्यक्ष, विशेष या परिणामी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगी।
शीर्षक और जोखिम: जब तक डिलीवरी से पहले लिखित रूप में अन्यथा सहमति न हो, तब तक उत्पादों का स्वामित्व ग्राहक को हस्तांतरित नहीं किया जाएगा जब तक कि कंपनी को पूर्ण खरीद मूल्य प्राप्त न हो जाए। उत्पादों के नुकसान या क्षति का जोखिम ग्राहक को उत्पादों की डिलीवरी के बाद ग्राहक को हस्तांतरित हो जाएगा।
क्षेत्राधिकार: ग्राहकों के साथ किए गए सभी अनुबंध भारत के कानूनों के अनुसार ही समझे जाएंगे और उनके द्वारा शासित होंगे। ग्राहक और कंपनी के बीच उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद का निपटारा मुंबई की अदालतों के विशेष क्षेत्राधिकार के अधीन होगा।
यूजर जानकारी: कंपनी अपनी वेबसाइट या सोशल मीडिया पर प्रस्तुत/प्रविष्ट उपयोगकर्ता जानकारी की गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए सभी उचित सावधानियां बरतेगी, लेकिन किसी भी स्थिति में कंपनी उत्तरदायी नहीं होगी यदि ऐसी उपयोगकर्ता जानकारी तीसरे पक्ष को बताई जाती है।
