"हम अमेज़न नहीं हैं।" आप मानेंगे कि हर व्यवसाय 'अगला अमेज़न' बनने की आकांक्षा रखता है। इसके विपरीत, अमेज़न के बारे में जानकारी आपके लिए सबसे अच्छा बिज़नेस स्कूल हो सकता है। जब आप व्यवसाय में होते हैं तो आप प्रतिस्पर्धा की उम्मीद करते हैं, स्वस्थ प्रतिस्पर्धा, जैसे जीवन में, यह हमें बेहतर बनाती है- हमें बेहतर करने के लिए प्रेरित करती है। लेकिन जब प्रतिस्पर्धा की जगह लड़ाई ने ले ली है तो अपनी लड़ाइयाँ समझदारी से चुनें। Amazon शॉपिंग, मनोरंजन, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और उत्पाद आधार के मामले में दुनिया की कोई भी कंपनी प्रतिद्वंद्वी नहीं है। जब उन्होंने किताबें बेचकर शुरुआत की तो यह बुरा नहीं था।
यदि अमेज़न ने विकास करने और लोगों के जीवन में मूल्य जोड़ने के उद्देश्य से शुरुआत की थी, तो कहीं न कहीं यह गाड़ी पटरी से उतर गई।
दुनिया की सबसे बड़ी 'दुकान' दुनिया का सबसे बड़ा खुदरा व्यापार केंद्र भी है। एक व्यवसाय के रूप में आप किसी ज़रूरत को पूरा करना चाहते हैं, अपनी पहचान बनाना चाहते हैं और उन लोगों के जीवन को बेहतर बनाना चाहते हैं जो आपसे बातचीत करते हैं।
हमें इस बेबाक धारणा को रोकना होगा कि अमेज़न खरीदारी का केंद्र है और सभी वस्तुओं का पवित्र प्याला है। एक ऐसे प्लेटफॉर्म को देवत्व प्रदान करना जो दुनिया भर में छोटे विक्रेताओं और श्रमिकों का जीवन है, 'अपने स्थानीय विक्रेता का समर्थन करें' के विपरीत है। पहले स्वयं की, बाद में समाज की आपकी बेबाक पूजा ने अमेज़न को वह बनाया है जो वह आज है।
हर उस लॉकडाउन दार्शनिक के लिए जो स्थानीय व्यवसायों का समर्थन करने के लिए मुखर है, और फिर अमेज़ॅन पर खरीदारी करता है, क्योंकि 'मुझे अभी इसकी ज़रूरत थी!' आप समस्या का हिस्सा हैं। कुछ व्यवसाय और उत्पाद एक अवैयक्तिक बाज़ार में नहीं होते हैं। वे सभी एक छोटे व्यवसाय के व्यक्तित्व और जुनून में उलझे हुए हैं, जो अपने काम से प्यार करते हैं।
क्या आप जानना चाहते हैं कि आपका स्थानीय विक्रेता आपको अमेज़न की कीमतों पर सामान क्यों नहीं बेच सकता? इसका संक्षिप्त उत्तर है कॉर्पोरेट बनाम समुदाय।
ब्रांड/उत्पाद दृश्यता मिथक जिसे "केवल अमेज़ॅन ही दे सकता है" आपको जल्द ही पता चल जाएगा कि यह एक मिथक है। एक व्यक्ति या व्यवसाय अमेज़ॅन के माध्यम से आजीविका या स्थायी व्यवसाय बनाने की उम्मीद करता है। व्यवसाय जल्दी से समझ जाते हैं कि वे गलत रास्ते पर जा रहे हैं।
यह विशालकाय कंपनी उन चिड़चिड़े खरीदारों को ध्यान में रखकर काम करती है, जिन्हें अपनी मर्जी से काम करना होता है। वे बेरहमी से शिकायत करते हैं, कोई जिम्मेदारी नहीं लेते और आखिरी धमकी देते हैं- एक खराब समीक्षा। उत्साही "शोध उन्मुख खरीदार" के लिए यहाँ एक टिप है- अमेज़ॅन पर सभी सकारात्मक उत्पाद समीक्षाएँ, वे शायद भुगतान की गई समीक्षाएँ हैं।
ग्राहकों का मानना है कि दुनिया एक समूह की तरह काम करती है। वे मांग पर जवाब और रातों-रात (मुफ़्त में!) जादुई तरीके से उत्पाद आने की उम्मीद करते हैं। ये वही ग्राहक हैं जो 'वोकल फॉर लोकल' हैं। अमेज़न ग्राहकों से बात नहीं करता, बल्कि ग्राहकों को लुभाता है। हम सभी के अंदर के बदमाश को आखिरकार एक आउटलेट मिल गया है।
अपने बच्चों के लिए एक दूर-दराज के रहने योग्य ग्रह छोड़ने के लिए अपनी अमेज़ॅन की लालसा को कम करें। औसत अमेज़ॅन ऑर्डर का कार्बन पदचिह्न एक दिलचस्प अध्ययन बन जाएगा। बक्से, लेबल, टेप, चालान ...
हमारे पर्यावरण संकट के लिए किसी एक कंपनी को दोषी ठहराना अनुचित है। हालाँकि, एक कंपनी जो अपने पोर्टल के माध्यम से लगभग 12 मिलियन आइटम बेचती है, उसे इसका एक बड़ा बोझ उठाना चाहिए। वे अकेले नहीं हैं, हम खरीदार भी इसके लिए जिम्मेदार हैं। हाइपरलिंक्ड दुनिया में, हर चीज़ 24 x 7 मांग पर उपलब्ध है, जिसने एक शॉपिंग डिसऑर्डर पैदा किया है जिसे "मुझे यह अभी चाहिए" के रूप में जाना जाता है
जब कोई पालतू जानवर का व्यवसाय अमेज़न मॉडल पर चलता है, तो आप जानते हैं कि व्यवसाय किसी चलन से लाभ उठा रहा है। यह किसी समुदाय के लिए निर्माण नहीं कर रहा है। क्या औसत दुकानदार का दिमाग अमेज़न द्वारा अपरिवर्तनीय रूप से ढाला जा रहा है?
हम Amazon नहीं हैं क्योंकि हम ग्राहक सेवा प्रदान करते हैं, सहायता नहीं। अंतर क्या है? एक सेवा आपको, आपके कुत्ते, उसके नाम और विशिष्ट ज़रूरतों को जानती है। हम आपसे बात करते हैं, न कि ग्राहक सहायता जो आपको ऑर्डर नंबर से पहचानती है। ओलिवर आपका नाम, और आपके कुत्ते का नाम और उसकी विचित्रताएँ जानता है।
अपने ग्राहकों के साथ पालतू जानवरों की कहानियाँ साझा करना छोटे व्यवसाय के लाभों में से एक है। नुकसान? कुछ ऐसे हैं जो हम बड़े लोगों की रातोंरात क्षमताओं की पेशकश नहीं कर सकते। एक उत्पाद को कई बार एक्सचेंज करें या आपको चुनने के लिए लाखों उत्पाद दें।
हम आपको सलाह देंगे और आपके पालतू जानवरों की समस्याओं को सुनने के लिए कान लगाएंगे। पालतू जानवरों के मालिक होने के नाते हम आपको 'बिक्री के लिए मना नहीं सकते' और न ही करेंगे क्योंकि हम वही करते हैं जो हम कहते हैं 'अगर हमारे पालतू जानवर इसका इस्तेमाल नहीं करते हैं, तो आपके भी नहीं करेंगे।'
व्यवसाय लाभ के लिए होते हैं, लेकिन किसी भी कीमत पर लाभ नहीं कमाया जा सकता।
कवर फ़ोटो क्रेडिट: कॉटनब्रो
